Podczas podróży lotniczych zawsze musimy brać pod uwagę kłopoty związane z naszym bagażem. Niestety zdarza się, że zostaje on uszkodzony, zagubiony lub skradziony. W takich sytuacjach ważne jest, aby wiedzieć, jak odpowiednio postępować. Poniżej przedstawiamy praktyczne wskazówki dotyczące podobnych przypadków.

Jak uniknąć problemów z bagażem na lotnisku?

Kłopoty z bagażem to nie tylko kwestie finansowe, ale również stres, który może położyć się cieniem na całej podróży. I choć nie da się ich w pełni uniknąć, istnieje kilka sposobów, które mogą pomóc zminimalizować ryzyko zagubienia, uszkodzenia lub opóźnienia naszych rzeczy na lotnisku.

1. Wykonaj kopię dokumentów podróżnych, przede wszystkim karty pokładowej i biletu lotniczego.
2. Oznacz swoją walizkę. Na znaczniku umieść informacje adresowe oraz numer telefonu. Dzięki temu osoba, która znajdzie Twoją walizkę, będzie mogła się z Tobą skontaktować.
3. Sprawdź, czy znacznik z boardingiem został poprawnie naklejony na Twojej walizce i czy informacje na nim zawarte są prawidłowe.
4. Przede wszystkim zwracaj stale uwagę na swoją walizkę w hali przylotów i odpraw.

Poza tym rozważ wykupienie ubezpieczenia turystycznego – to zapewni Ci nie tylko gwarancję zwrotu pieniędzy, ale i komfort psychiczny. Dobre ubezpieczenie chroni Twoje rzeczy nie tylko podczas podróży samolotem.

Zgłoszenie uszkodzonego bagażu

Jeśli po przylocie zauważysz, że Twój bagaż został uszkodzony, od razu udaj się do biura reklamacji na lotnisku. Pracownik biura powinien przygotować dla Ciebie Raport Niezgodności Bagażowej (ang. Property Irregularity Report – PIR), który będzie stanowił podstawę do zgłoszenia reklamacji. Pamiętaj, aby zachować również jego kopię.

W przypadku zgłaszania uszkodzonego bagażu, ważne jest posiadanie dokumentacji dowodowej. Zrób zdjęcia, które potwierdzą stan bagażu po przylocie. Jeśli posiadasz rachunki za naprawę uszkodzonych elementów, także dołącz je do reklamacji, ponieważ przewoźnik prawdopodobnie będzie ich wymagał.

Reklamacja pisemna do linii lotniczej

Po zgłoszeniu uszkodzonego bagażu na lotnisku, konieczne jest złożenie reklamacji pisemnej do samej linii. Możesz to zrobić poprzez wysłanie listu, e-maila lub wypełnienie formularza reklamacyjnego, który zazwyczaj jest dostępny na stronie internetowej przewoźnika. Upewnij się, że w reklamacji zawarte są wszystkie szczegóły lotu, wysokość żądanego odszkodowania oraz dane Twojego rachunku bankowego. Do reklamacji dołącz kopię raportu PIR oraz kwitu bagażowego, które otrzymałeś na lotnisku.

W przypadku braku odpowiedzi lub niezadowalającej propozycji rekompensaty, możesz skorzystać z innych środków prawnych, takich jak skierowanie sprawy do sądu lub zgłoszenie reklamacji do odpowiednich instytucji regulujących działalność linii lotniczych.

Reklamacje związane z opóźnionym bagażem

Jeśli po przylocie zauważysz, że Twój bagaż nie pojawił się na taśmie lub został opóźniony, natychmiast zgłoś ten fakt pracownikowi biura reklamacji bagażowych, który również w tym przypadku sporządzi raport PIR. Pamiętaj, że zwyczajowy czas oczekiwania na bagaż nie powinien przekroczyć 45 minut.

W przypadku opóźnionego bagażu możesz ubiegać się o zwrot kosztów poniesionych na zakup najpotrzebniejszych rzeczy w czasie oczekiwania na bagaż. Przewoźnik zazwyczaj pokryje koszty zakupu artykułów pierwszej potrzeby, do których nie miałeś dostępu (jak np. artykuły higienicznie).

Zgubiony bagaż – co robić?

Jeżeli Twój bagaż nie zostanie odnaleziony przez okres 21 dni, można go uznać za zaginiony. W pierwszej kolejności udaj się do biura reklamacji bagażowych na lotnisku i zgłoś brak bagażu. I w tym przypadku pracownik przygotuje dla Ciebie Raport Niezgodności Bagażowej, który będzie podstawą przyszłej reklamacji. Linia lotnicza posiada obowiązek udzielenia odpowiedzi w ciągu 30 dni.

Post sponsorowany

Więcej o tym jakie zakątki świata jeszcze odwiedzić, sprawdź pod tym linkiem.

Pamiętaj, jestem na Instagramie, Facebooku i Youtube, miło mi będzie jak dołączysz do społeczności aktywnych rodziców i polubisz mój fanpage.

A jeśli doceniasz to co robię, postaw mi kawę 😉